日期：2016-5-1（原创文章,禁止转载）
南宁12315受理申诉1426件 挽回经济损失超百万元
广西新闻网南宁7月5日讯（记者喻媛媛 通讯员王瑜）7月5日，记者从南宁市工商局获悉，今年上半年12315申诉举报服务网络受理消费者申诉1426件，为消费者挽回经济损失114.56万元；立案查处侵害消费者权益案件110件，案件总值85.7万元；查处、收缴和销毁了大批酒类、化肥、种子等假冒伪劣商品，价值191.3万元。
今年上半年，南宁12315网络受理的商品消费申诉964件，占所有申诉总量的67.6%，其中家用电子电器类、日用百货类和烟酒饮料食品类分列三甲，成为申诉热点。有关家用电子电器类申诉项目主要集中在通讯器材、计算机及配件、电视机的质量及售后服务问题，通讯器材的申诉排在所有申诉项目的第一位。日用百货类集中在家具、服装、鞋等商品的质量问题上。烟酒饮料食品类主要是质量、计量方面存在问题。
统计结果表明，随着公民维权意识和消费水平的提高、工商行政管理机关整顿和规范市场经济秩序工作的深入开展，食品安全问题日益受到消费者关注，同时私宰肉、过期变质食品、假冒伪劣食品已得到相当大程度的遏制。
服务消费申诉462件，占所有申诉总量32%，其中电信服务类跃升榜首，居民服务和修理服务分列二、三名。据消费者申诉的类别分析，消费者申诉最多的是质量问题，共有684件，占71%。据统计，上半年受理服务消费申诉比去年同期增长了42%，电信服务类中的短信息、彩铃、互联网等增值服务成为2006上半年服务消费申诉的一个突出的增长点，收费资费不明，擅自为消费者开通或更改某些信息服务或网络服务，并强制性收取费用；有些通信运营商通过短信设置陷阱，在消费者不知情的情况下诱导用户使用，擅自收取有偿服务费等情况引起消费者质疑。
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