日期：2017-11-11（原创文章,禁止转载）
承诺免费送货上门 安四川癫痫病医院排名装却需不少费用
家电市场二次收费大行其道
买家电在商场讲完价后等着送货上门，货免费送来了，安装却要收钱，安装平板电视要收挂架钱、安装热水器要收材料费、安装空调要收增加的管线钱……
“难道电视机挂件不是电视机的一部分？难道热水器管线不应该随机出售？”消费者虽心存质疑，却无力改变。
近日，记者对我市家电市场“二次收费”现象进行了走访调查。
平板电视挂架和座架得另买
3月21日上午，记者赶到萨区拥军4小区刘先生家中，刘先生向记者讲述，前段时间他购买了一台长虹43寸平板电视，花了4405元。商场店员称可免费送货，但安装需要收费，架式100元、座式50元。
几天后，工人将电视送到刘先生家中，刘先生选择了挂架式，并交给工人100元钱，心里感觉很不舒服。
与刘先生有同样遭遇的还有郭先生。家住让区乐园小区的郭先生，去年中旬购买了两台长虹平板电视，一台46寸的自己用，另一台是55寸的给女儿用。两台电视分别花了5600元、12800元。购买时，商场售货员称可以免费上门安装。不久后，工人把电视送到郭先生家，称得收550元挂架费。
郭先生告诉记者，安装以后，他向对方索要发票，却被告知没有。事后，他联系到长虹公司客服与售后，售后一负责人说，想要发票得等等。
最后，售后告诉郭先生没有发票，可以免费给他一个挂架，他收了这个挂架，却感觉好像被骗了。
同一售后收费名目不一样
两位消费者购买的都是长虹电视，并且售后均为一家，但为何一个收的是安装费，一个收的是挂架费呢？为此，记者以消费者的身份联系到了长虹电视售后，一位女工作人员接电话后表示，他们店在让区阳光佳苑，上门安装需收安装费癫痫频繁发作怎么办，挂架和座架都是免费提供的。
当记者问安装费是如何定价时，对方表示是由公司定价，安装费也是公司收的。
然而，当记者提出刘先生被收挂架费一事，她表示，收挂架费是因为给顾客安装的是多功能的挂架。
后记者问收费以后是否能给发票，她表示，可以给开发票，但需要等待，得从哈市总售后取发票。
事后，针对买完电视另收安装费及挂架费一事，记者到商场进行了走访。在某商场创维专柜，店员向记者介绍了几款产品后，记者问安装是否收费，对方开始说免费安装，后又说安挂架收费100元钱，座架是免费的。
在同一家商场的长虹专柜，店员称电视挂架和座架都是免费的，但得收安装费，挂式100元、座式50元。
松下电视店员表示，安装不收费，挂架和座架也都是免费的。当记者问是什么原因时，店员说，这是厂家的规定。
另一家商场的情况大致也是如此，很多品牌的电视机都存在二次收费现象，三洋却免安装费及挂架费。
多种家电安装时“二次收费”
随后，记者又对各商场的热水器、空调等卖场进行了走访，发现均存在二次收费现象。
走访时，记者发现，大多数品牌的热水器都收材料费。很多店员只是介绍热水器的售价，治疗儿童癫痫的医院不会特别提起安装时所涉及的费用。
一位热水器销售员告诉记者，热水器主要分为燃气热水器和电热水器，燃气热水器安装费用较高，一般在500元以上，主要是连接管、阀门等费用。
一位空调销售员说，空调一般都自带配件，但如果室外没有空调台，则要挂机，顾客得花50元以上的支架钱。
记者提出想自己购买所需材料，很多销售员均表示，癫痫病的症状你了解吗如果客户自备材料，售后将不保修。
电视厂商应免费提供座架或挂架
针对上述情况，市消协一名工作人员告诉记者，《消费者权益保护法》第22条规定，经营者应当保证提供的商品或者服务具有正常的质量和性能。
“对于消费者来说，液晶电视如果没有底座，就无法正常观看。实际上可以理解为经营者提供的商品不能正常使用。”工作人员说。
所以，液晶电视厂商应满足消费者的合理使用需求，免费提供座架或挂架。
2011年3月12日，黑龙江省有关部门颁布了《液晶电视消费争议解决办法》，规定了消费者购买液晶及等离子电视机时，对座架和壁挂架可任选其一，经营者不得另行计价；如果消费者两者都想要，销售者可对其中之一另计款。但是规定中并没有对安装手工费的事项进行明确说明。
策划/庄文伟 文/维权记者 韩冰
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