日期：2016-7-13（原创文章,禁止转载）
深圳去年处理消费投诉增逾四成 投诉重点商品为食品等
据咨询举报投诉系统数据统计，去年市市场和质量监管委共登记处理市民投诉、举报67679宗，比2013年增长18昆明癫痫病出名的医院.58%，为消费者挽回经济损失2947余万元。
深圳特区报 何泳 罗莉琼
去年，我市消费投诉持续增长，市民消费投诉重点商品为食品、通讯产品、家居用品、服装鞋帽、家用电器等。昨天从“3·15”专题会议暨深圳市消费者权益保护工作联席会议了解到：据咨询举报投诉系统数据统计朔州癫痫病医院排名，去年市市场和质量监管委共登记处理市民投诉、举报67679宗，比2013年增长18.58%，为消费者挽回经济损失2947余万元。
食品投诉占投诉总量的36.74%
2014年，市市场和质量监管委共处理消费投诉26546宗，相比2013年增长40.57%，相当于2012年的2.43倍，其中商品类投诉23007宗，服务类投诉3539宗。消费投诉的持续增长，一方面反应消费者维权意识不断提高，另一方面也表明市场消费环境有待进一步改良。
市民消费投诉重点商品为食品、通讯产品、家居用品、服装鞋帽、家用电器，其中食品投诉9752宗，占投诉总量36.74%，反应的食品问题主要有：1是食品标签标识不齐全、标注毛病、包装简陋、字迹模糊等；二是无证无照经营者销售的食品较多；3是经营场所简陋或食品贮存条件不符合食品寄存要求，致使食品变质；4是食品生产企业冒用QS标识等。通讯产品、家居用品、服装鞋帽、家用电器类投诉主要反应商品质量、售后服务、假冒、虚假宣扬等问题。
在举报方面，2014年，共处理市民举报41119宗，主要问题集中在价格、无照经营、标签标识、质量、假冒5大类北京哪里治疗癫痫。其中，价格类违法行为举报最多。
服务领域投诉举报成新热门
2014年，市市场和质量监管委共处理服务领域投诉、举报8846宗，集中反应服务业经营者无照经营、谢绝退款或拖延退款、提供服务与许诺不符、收取价外价等问题。
统计数据表明以下问题较为突出：1是美容、美发、摄影场所提供服务与宣扬内容不一致；2是停车场、物业公司、交通运输企业、公用事业单位等提供服务收费不昭示或不按昭示价格收取；3是教育传媒类、健身房、KTV、吧等经营者讹诈消费者，拖延退款或多收费；4是宾馆、餐馆、游泳馆等场所经营者未尽到安全保障义务。
