日期：2016-7-14（原创文章,禁止转载）
九州通电商药品即刻投递许诺落空下单后无人理资讯中心
医药大佬九州通旗下电商平台好药师推出O2O服务 药急送 ，一度被业界认为是传统医药连锁的转型突破。但北京商报日前屡次体验发现，上线半年的 药急送 却难以解决消费者的迫在眉睫。 快速订药 即刻投递 成为空谈。
北京商报日前在西城区某地体验 药急送 微信下单服务，通过地图定位及填写个人地址、电话，购买退烧药的订单被群发至周边7家药店。在随后的半小时内，北京商报的微信反复接到30余条 定单已被受理 、 定单需求已被再次推送 的消息反馈。不过，却并未接到任何送药上门服务。在 定单已被受理 的信息推送里显示，受理药店据下单地点只有19米，但药店实际地址却在上海虹口(图)。
北京商报以后又在东城区再次用 药急送 购买退烧药，与首次体验不同，此次在约20分钟后接到了受理药店电话，但得知具体位置后，该药店工作人员又以300元定单起送为由，谢绝上门。在这以后，北京商报的定单就一直处于配送中状态。
凭仗 送上门 商机出道的 药急送 ，却在上线半年内问题频现。据北京商报了解， 药急送 下单后无人问津、拒单的现象在上海、广州等地屡有产生，据一名上海消费者介绍，此前曾碰到过微信下单后，隔1天才上门的情况。好药师市场部公关副经理苏雄回应称，北京地区仍在试点，服务范围还在调试。
药急送 是5月好药师打造的新型商业模式。
滴滴打车平台成功后，类似的模式蜂拥而上，但好的商业模式其实不只是一个噱头。在好药师方面看来， 药急送 为线下药店带来客流增加了销售。但缺少实际补贴的联姻模式，难以提高药店的参与度。
据了解， 药急送 除帮助药店卖药外，不会给药店和工作人员提供配送补贴。一名 药急送 合作药店员工表示， 用 药急送 跑很远送1次货，最后还是和药店卖药一样商洛癫痫研究所，拿一样的销售提成，不划算 。在一名业内人士看来，滴滴打车可以通过补贴增加司机的抢单热忱，并有着完善的惩罚、服务制度。但若通过补贴增加药店工作人员的配送热忱，恐怕 药急送 方面又难以承受。
北商商业研究院分析认为，如果不能让各方得利，新模式很难生存， 药急送 运营亟待改变癫痫病人的饮食。
一样试图分食医药O2O的 快方送药 ，采取了和传统药店不同的运营模式。据快方送药创始人熊华林介绍，公司专门负责医药产品上门配送，以定单数量给配送人员提成，不需要药店工作人员加入。熊华林认为，送药时间和配送卫生是医药O2O的最大难点。明显，配送并不是医药连锁的强项。在其他O2O领域，能够存活的品牌也大多只是触及 最后一公里 配送。
虽然在多数消费者看来，医药产业巨头九州通凭仗与京东等合作，在电商业务上积累了颇多经验，但从 药急送 实际运营看，九州通仿佛没有采取互联思惟服务消费者。北京商报发现， 药急送 对被拒单的定单处理值得商议，接连两个定单未能实现送药上门的定单，最后均无回音，截至发稿时，也没有公司客服联系北京商报。与之相比，淘宝、京东、苏宁易购等成熟电商的客服、投诉渠道都很是顺畅。
在熊华林看来，药品配送除时效性外，控温箱必不可少，但除专业配送药品的物流人员外癫痫病中医治疗方法，多数传统药店均不会自行配备控温箱，这也为 药急送 配送带来隐患。
一名从事医药零售领域的人士认为，深耕医药电商一直是九州通多年来的发展重点，与京东、天猫的合作也一度在行业内影响深远，但若 药急送 没法解决现有问题，将会直接影响企业的品牌形象。
（北京商报
李铎 周雪昳）
