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打通线上线下网购家居三不管出现解决办法

日期:2018-11-9(原创文章,禁止转载)

打通线上线下 网购家居“三不管”出现解决办法

近日,某家居网购平台明确表示:上述问题不是没有解决办法。由于打通线上线下,网购消费者不必担心“三不管”问题,就此,该网就“网购家居能否安稳”进行了相关解释。

举着线上货品去别人开的实体店体验 能行吗?

上周曾提到,网购家居品有一个无处体验的问题。面对动辄几千元或上万元的家居建材产品,多数消费者即便有在线上消费的意愿,也还是要走进实体店看看实物再下单。线上消费,线下体验,这个原本设想周到的做法,经过一段时间的实践,反而让不少消费者陷入尴尬——线下销售人员要么没有好脸色,要么明确说明,同品牌线上线下经销商不是一家,货品不一样。

对此,美兹网总裁王兰玉表示,在美兹网这不是问题。因为,美兹网和家居品牌的合作是,将线上的便利与黑龙江小孩癫痫病医院检查多少钱线下的体验进行融合,将互联网的技术应用与销售能力进行对接,满足消费者的需求和供应链的优化,这是美兹网要坚持发展的商业模式。王兰玉进一步解释,也就是说,消费者举着美兹网上的产品到该合作品牌线下体验,一方面不会受到冷遇,同时还会发现同一产品价格统一,而且,在哪里下单购买,不受限制。

网购产品售后服务由谁来管 确定吗?

买同一品牌的东西,在线上消费,线下实体店不给好脸色不说,还根本不提供相关服务。对于此类家居网购消费者感到困惑的问题,业内人士透露,根源还在于利益纠葛。网购平台通常由品牌总部负责运作,而有些实体店则是经销商的买卖,二者之间无售后约定的话,消费者售后无人问青海母猪疯医院那好津是必然的结果。

对此,美兹网总裁王兰玉表示,美兹网确立的“OSO”模式中的“S”即海南藏族自治州兴海县母猪疯医院的排名为服务的意思,以美兹网合作品牌顾家家居为例,消费者不仅可以在美兹网购买顾家,还可以在线下购买顾家产品,其服务由顾家承担,在没有顾家的城市,由美兹网实体服务吉林猪婆疯医院最好是哪家店承担。也就是说,美兹网将网络商城和线下体验店打通,增加了“直接服务”环节,实现了线上线下联动营销、商品统一、价格统一、支付统一、服务统一。

为了让消费者全面体验线上线下融合带来的促销优势,美兹网将从11月8日起连续四天,在北京鸟巢超舒适国际家居,联合300个国际中高端品牌,启动五折优惠活动。面对消费者的疑虑,美兹网方面称,即使是优惠产品,其售后也不会打折。

支付环节如何保障安稳可靠 退换货难吗?

网购中,“确认付款”是消费者最后的保护伞,一旦完成这步,钱就将即时进入商家账户,若想申请退款只能和商家协商,第三方支付平台通常不管。于是乎,家居产品退换货环节常常出现扯不清的纠纷,令消费者头疼。对此,美兹网方面这样解释,在美兹网下单购物,一旦出现退换货等涉及纠纷的问题,美兹网方面不会不闻不问,因其与品牌之间是“融合”关系,因此美兹网会对进驻品牌的诚信和服务进行考量,为消费者把关。

可以发现,家居网购平台也在进步。但据北京装修网了解,目前美兹网尚处于逐步完善过程中,与知名家居品牌的全面合作关系将在近期完成。我们将继续关注。

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